Elo Touch Solutions プライバシーポリシー


プライバシーポリシーの適用範囲

Elo Touch Solutions, Inc.(全世界の直接および間接子会社であるElo Touch Solutions International Inc.、Elo Touch Systems Argentina SA、Elo Touch Solutions (Canada) Company、Elo Touch Solutions (Belgium) NVとそのフランス支社、Elo Touch Solutions (HK) Limited、Elo Touch Solutions (Mexico), S.de RL de CV、Elo Touch Solutions Servicos e Participacoes Ltda.、Elo Touch Solutions (Shanghai) Limited、Elo Touch Solutions (Singapore) Pte. Ltd.とその韓国支社、Elo Touch Solutions (Suzhou) Limited、Elo Touch Solutions (Taiwan) Limited、Elo Touch Solutions (UK) Limitedとそのスウェーデン、スペイン、ドイツ、オランダ支社、Sensitive Object, SA、およびTouch Panel Systems KKを含む)(以下、総称して「Elo」または「当社」)は、お客様のプライバシーを認識し、尊重します。本プライバシーポリシー(随時改訂され、以下「本プライバシーポリシー」といいます)は、Eloのドメイン名および関連サイト(以下総称して「サイト」といいます)に適用されます。本プライバシーポリシーは、当社の顧客、サプライヤー、およびサイト訪問者(以下総称して「お客様」といいます)の個人情報の収集および利用に適用されます。本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、氏名、メールアドレス、その他の連絡先情報など、個人を特定できる情報を指します。「個人情報」には、集計された匿名情報は含まれません。

Eloは米国(以下「米国」)に本社を置くグローバル企業です。当社の経営体制および事業プロセスは国境を越え、一部の情報技術システムおよびデータベースは、米国、欧州、その他の国際拠点間で共有されています。そのため、お客様の個人情報が国境を越えて転送される可能性があります。お客様が欧州経済地域(以下「EEA」)またはスイスにお住まいの場合、当社によるお客様の個人情報の収集および使用は、以下に説明するEU-米国間およびスイス-米国間のプライバシーシールドフレームワーク(以下「フレームワーク」)に準拠します。Eloは、EEAまたはスイスのフレームワークを含む、当社とお客様との間で適用される個人情報の収集、使用、開示に関するすべての法律および規制(これらの法律を総称して「プライバシー法」)を遵守するよう努めます。

収集される情報と収集の目的

当社は、以下に記載する具体的な方法で個人情報および企業情報を収集し、使用します。

EloView ユーザー アカウント。

EloViewサービス(または当社のサーバー上でホストされているソフトウェアを利用した当社の他のサービス)のユーザーで、当社のカスタマーサポートまたは営業チームから、サイトのパスワード保護された部分を利用するためのログイン手順を受け取っている場合は、その手順を使用してログインできます。ログイン時に登録を求められる場合がありますので、指示に従って、氏名、会社名、会社住所、会社ウェブサイト、メールアドレス、電話番号(以下「連絡先情報」)に加え、サイトへのアクセスに使用するパスワードを入力してください。この連絡先情報は、サポートのリクエスト、サイトを通じて行われた取引の追跡など、サイトを通じてお客様が要求する操作の実行、これらの操作に関するお客様への連絡、当社のサービスに対する請求および支払いの回収に使用されます。お客様の個人情報は、該当する場合、お客様の企業アカウントの管理者として指定された他のユーザーと共有されます。プライバシー法で認められている場合、当社は、お客様がこれらのメールの受信をオプトアウトしない限り、お客様のメールアドレスを使用して、プロモーションメッセージ、アンケート、製品アップデート、その他の連絡を送信することがあります。連絡先情報の使用を制御する方法については、以下の「電子メールの使用とお客様の選択肢」を参照してください。

支払い情報。

EloViewを含む特定のElo製品およびサービス(お客様のビジネスで支払いを受け付けられるように設計された試用版または有料サブスクリプション、またはお客様が当サイトを利用して購入できるように設計されたものなど)では、支払い処理を開始するためだけに、特定の情報(例:クレジットカード情報、請求先、配送先、電子メールアドレス)を提供していただく必要があります。当社はお客様のクレジットカード情報を保持または保管しません。すべての支払い処理は、指定されたサードパーティの支払い処理業者によって行われます。支払い処理のためにお客様が当社に提供する情報は、取引を遂行するために必要に応じて当社の支払い処理業者と共有されます。お客様の個人情報をそのような処理業者と共有する場合は、プライバシー法に従って行われ、処理業者はお客様の情報を当社への支払い処理のみに機密扱いで使用し、取引の終了後はお客様の個人情報を保持しません。

IP アドレス。

本サイトへの登録に関連して、当社はお客様のIPアドレスなど、一部の法域では個人情報とみなされる可能性のあるその他の情報を収集します。これらの情報は、ユーザーアカウントの検証、確認、本サイトを通じてお客様が行う取引の追跡、セキュリティ、その他の目的で使用されます。本サイトを通じて自動的に収集される情報の詳細については、以下の「Cookie」をご覧ください。

情報のリクエストとフィードバック。

当サイトには、サイト訪問者が当社製品およびサービスに関する詳細情報をリクエストしたり、当サイトの機能を使用したり、それらに関するフィードバックを提供したりできるようにするためのさまざまなユーザーインターフェイスが含まれています。各ケースでは、お客様のコンピュータ環境や業種に関する情報、リクエストや報告されたフィードバックの詳細とともに、連絡先情報がリクエストされます。この情報は、お客様のリクエストに対応し、当社のソフトウェアおよびサービスがお客様のコンピュータ環境で正しく動作することを保証し、ユーザーのニーズやお客様固有の問題をより深く理解し、お客様のリクエストやフィードバックについてお客様と連絡を取り、サイトのさまざまな機能を通じてお客様がリクエストしたアクションを実行するために使用されます。プライバシー法で許可されている場合、お客様がそのようなメールをオプトアウトしない限り、当社はお客様のメールアドレスを使用してプロモーションメッセージ、アンケート、製品の更新、およびその他の連絡を送信することもあります。

紹介。

当社は、他のお客様、ビジネスパートナー、または当社製品の販売代理店から、新規のお客様やビジネスパートナーの紹介を受けています。これらの紹介は通常、会社名、担当者名、メールアドレスなどのビジネス連絡先情報のみで構成されます。当社は、紹介された企業に当社の製品やサービスへの関心を直接確認するために、これらの情報を使用します。

ポジションへの応募者。

当サイトには、Elo内で募集中の求人情報を検索し、サイトから直接応募できるユーザーインターフェースが備わっています。その際、お客様の氏名、住所、メールアドレス、電話番号、ご希望の連絡時間と連絡方法、履歴書を収集いたします。これらの情報は、お客様の応募内容を評価し、求人についてご連絡するために利用いたします。また、お客様の応募を処理するにあたり、お客様の情報を信用調査機関および詐欺防止機関に送信し、これらの機関から取得した情報を利用する場合があります。また、お客様の情報を以前の雇用主と共有し、以前の雇用主から取得した情報を利用する場合もあります。

電子メール通信におけるクリックスルー URL。

本サイトにおいてお客様のメールアドレスをご提出いただくと、お客様がオプトアウトするまで、製品のアップデート、プロモーションおよびマーケティングメッセージ、その他のご連絡を目的として、お客様が当社のメーリングリストに追加されることがあります。当社の一部のメールメッセージでは、Eloが管理または委託する特定のウェブサイトにリンクされた「クリックスルーURL」を使用しています。Eloは、特定のトピックへの関心度を判断し、これらのご連絡の効果を測定するために、クリックスルーデータを追跡する場合があります。このような追跡を希望されない場合は、メールメッセージ内のテキストまたはグラフィックリンクをクリックしないでください。お客様の連絡先情報の使用方法を管理する方法については、以下の「お客様のメールの使用とお客様の選択肢」をご覧ください。

EloView 製品の使用。

EloViewサービスをご利用いただき、当社のホスト環境を介して独自のコンテンツを配信・表示し、オプションの分析機能を有効にすると、Eloデバイスの有効性とパフォーマンスを分析するために、デバイスの使用状況に関するデータを収集します。収集されるデータには、デバイスへの1分あたりのタッチ回数と、デバイスの視界に入った顔の数が含まれます。顔の数を抽出するために画像が処理された後、画像は削除されます。匿名の分析データは、Google Analyticsサービス(下記参照)およびその他の類似サービスのためにGoogleと共有され、当社はこれを製品およびサービスの改善に使用します。

Web ログ。

当社は、一般的な人口統計情報、視聴者データ、その他の匿名情報(閲覧されたコンテンツ、関連する転送速度、視聴時間、閲覧されたページ、エンドユーザーが当サイトにアクセスしたウェブサイト、IP アドレス、ブラウザの種類、当サイトにアクセスする際に使用したデバイスに関するその他の情報、お客様が選択した特定のサービスまたは製品の提供、または当サイトやサービスにアクセスする際に使用したデバイスに関するその他の情報など)など、お客様の当サイトの利用方法に関する情報を収集する場合があります。

サードパーティベンダー。

当社は、本人確認、信用調査、財務情報または信用調査機関の情報(事業主の信用スコア、信用履歴、銀行口座情報など)、公開情報など、第三者から提供される特定の情報を収集する場合があります。当社は、これらの情報を、商品およびサービスの販売に関連して信用供与を行うか否かの判断、および当社への債権回収のために利用します。

一般的な用途。

上記の個人情報の具体的な利用目的に加え、当社は以下の目的で個人情報を利用する場合もあります。

当社は、お客様にサービスを提供するために必要な期間、お客様の個人情報を保管いたします。また、バックアップ、アーカイブ、監査、詐欺行為の防止、紛争解決、問題のトラブルシューティングに必要な期間、お客様の情報を保管いたします。

クッキーと位置情報サービス

Elo and certain third-party service providers use cookies, web beacons (clear GIFs, web bugs), and similar technologies to track user activity and collect Site data. We do not combine this data with other collected information including your personal information. Below we describe the technologies used on the Site and in the EloView product, as well as your choices in terms of their use.

Cookies.

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The cookies used on our site are categorized as follows:

Strictly necessary cookies - let you move around the Site and use essential features like secure areas and shopping baskets. Without these cookies, we may not be able to provide services you have requested. Please note that these cookies do not gather any information about you that could be used for marketing or tracking where you have been on the internet. We use these strictly necessary cookies to enable you to submit information via online forms such as registration forms. Accepting these cookies is a condition of using the full functionality of the Site, so if you prevent these cookies we can't guarantee your use of our Site, or how the security on our Site will perform during your visit.

Performance cookies - collect information about how you use our Site, e.g. which pages you visit and if you experience any errors. These cookies used to help us improve how our Site works, understand what interests our users, and measure how effective our content is. We use performance cookies to provide anonymous statistics on how our Site is used. Some of our performance cookies are managed for us by third parties. We do not allow the third party to use the cookies for any purpose other than those listed above. Accepting these cookies is a condition of using the full functionality of our Site, so if you prevent them we cannot guarantee how our Site will perform for you. Please see the information on our use of Google Analytics.

Functionality cookies - are used to provide services or to remember settings to improve your visit. These cookies are only placed on your hard drive if the related functionality is used.

Server Logs.

Elo servers automatically record information that your browser sends whenever you visit the Site. The server logs may include information such as your web request, IP address, browser type, and language, dates, times, and cookies.

Third Parties.

We may engage third parties to track and analyze Site activity. These third parties may place cookies or web beacons to track user activity on our Site. We use the data collected by such third parties to help us administer and improve the quality of the Site, analyze usage of the Site, and provide a more enhanced user experience on the Site, such as personalizing and delivering relevant offers and content based on user activity on the Site.

Location-Based Services.

Elo and its partners may provide certain features as part of the Service that rely upon device-based location information in order to pre-fill certain fields or supply localized information. To provide such features, Elo may collect, use, transmit, process, and maintain your location data, including the real-time geographic location of your device, and you hereby consent to Elo's collection, use, transmission, processing, and maintenance of such location data to provide such services. Such information may include device ID, device type, and real-time geographic location of your device at the time of your request. You hereby acknowledge that Elo may associate certain personal identifiable information with the location of your device. In addition, we may store your "last known location" on your device, and we collect, maintain, or track your location history. If your location data is transmitted to a partner in order to provide a feature or service, it is passed anonymously and not shared in such a way as to be personally identifiable. Currently, various browsers - including Internet Explorer, Firefox, and Safari - offer a "do not track" or "DNT" option that relies on a technology known as a DNT header, which sends a signal to Web sites' visited by the user about the user's browser DNT preference setting. You may enable or disable those capabilities through the browser of your choice. Elo currently adopts the browsers' DNT signals with respect to the Site.

Google Analytics.

Our Site and EloView service use Google Analytics, a web analysis service provided by Google Inc. ("Google"). Google Analytics uses cookies, described above. The information generated by the cookie regarding your use of the Site is normally transferred to a Google server in the USA and is stored there. As the IP anonymize function is activated on our Site, your IP address will first be shortened by Google within Member States of the European Union or other contracting states of the Agreement on the EEA. Only in exceptional cases will Google transfer the full IP address to a Google server in the USA and will shorten it there. On behalf of Elo, Google will use this information to analyze your usage of our Site, to compile reports on website activities, and to provide further services to the website provider relating to the usage of the Site and the internet. The IP address transferred by your browser within the framework of Google Analytics will not be combined by Google with other data. In case you prevent the storage of cookies by setting your browser software accordingly, you may not be able to fully use all features on this Site. Furthermore, you can prevent collection by Google of the data generated by the cookie and relating to your use of the Site (including your IP address), as well as processing of these data by Google, by downloading and installing the browser plug-in provided under the following link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Social Plug-ins:

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Security

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Minors

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Elo complies with the EU-U.S. Privacy Shield Framework and the Swiss-U.S. Privacy Shield Framework as set forth by the U.S. Department of Commerce regarding the collection, use, and retention of personal information transferred from the EEA and Switzerland to the US, respectively. Elo has certified to the Department of Commerce that it adheres to the Privacy Shield Principles. If there is any conflict between the terms in this Privacy Policy and the Privacy Shield Principles, the Privacy Shield Principles shall govern. To learn more about the Privacy Shield Framework and to view Elo's certification, please visit https://www.privacyshield.gov/welcome.

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